Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spiele sollen Spass machen, nie Last werden. Wir stellen Ihnen daher Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können, und erreichen uns rund um die Uhr über den Live-Chat.

Unsere Verpflichtung zu Ihnen

Wir bei Funbet Casino nehmen das Wohlergehen unserer Spielerinnen und Spieler ernst. Glücksspiel ist bei uns Unterhaltung mit klaren Regeln, kein Weg, Geld zu verdienen. Deshalb kombinieren wir technische Massnahmen mit menschlicher Unterstützung, bevor Probleme entstehen.

Proaktiv überwachen wir auffällige Verhaltensmuster, etwa stark steigende Einzahlungen oder lange Spielzeiten ohne Pause. Erkennt unser System solche Muster, melden wir uns bei Ihnen, ohne zu bewerten. Wir bieten Hilfe an, wir urteilen nicht.

Warnsignale erkennen

Anzeichen, die ernst zu nehmen sind

Probleme entwickeln sich schleichend. Die folgenden Signale helfen Ihnen, Ihre eigene Situation oder die einer nahestehenden Person einzuschätzen.

• Sie spielen, um Verluste zurückzugewinnen (Verlusten hinterherjagen)
• Sie verheimlichen Spielsequenzen oder Einsätze vor Angehörigen
• Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können
• Sie spielen länger und mit höheren Einsätzen als geplant
• Ihre Stimmung verschlechtert sich in Verbindung mit dem Spielen
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte wegen des Spiels
• Sie reagieren gereizt oder unruhig, wenn Sie nicht spielen können

Werkzeuge, die Sie nutzen können

In Ihrem Kontomenü aktivierbar

Alle Werkzeuge finden Sie unter «Kontoeinstellungen» und dann «Verantwortungsvolles Spielen». Änderungen greifen sofort, Verschärfungen ebenfalls.

• Einzahlungslimit: Höchstbetrag pro Tag, Woche oder Monat, den Sie einzahlen können.
• Verlustlimit: Begrenzt den Verlust in einem Zeitraum, unabhängig von Gewinnen.
• Einsatzlimit: Deckelt Ihren Gesamteinsatz pro Tag oder Woche.
• Sitzungs-Erinnerungen: Realitätschecks zeigen Ihnen nach 30, 60 oder 120 Minuten Spielzeit Ihre Bilanz an.
• Timeout: Pausiert Ihr Konto für 24 Stunden auf einen Klick.
• Cooling-off: Freiwillige Spielpause von 7 bis 30 Tagen.
• Selbstausschluss: Sperrt Ihr Konto für längere Zeiträume oder dauerhaft.

Selbstausschluss im Detail

Zeiträume und Ablauf

Den Selbstausschluss lösen Sie selbst aus, entweder direkt im Konto oder per E-Mail an [email protected]. Wir unterstützen folgende Sperrdauern:

• 24 Stunden
• 7 Tage
• 30 Tage
• 6 Monate
• Dauerhaft

Was mit Guthaben und offenen Wetten passiert

Ihr verbleibendes Guthaben bleibt unberührt und wird Ihnen auf Anfrage ausgezahlt, sofern der Mindestauszahlungsbetrag von 20 CHF erreicht ist. Offene Sportwetten laufen regulär aus und werden danach wie gewohnt abgerechnet. Neue Einzahlungen und Spiele sind während der Sperre technisch nicht möglich.

Eine Reaktivierung vor Ablauf der Sperrfrist ist ausdrücklich nicht vorgesehen. Nach Ablauf (ausser bei dauerhafter Sperrung) kontaktieren Sie unseren Support; wir prüfen die Aufhebung innerhalb von 24 bis 72 Stunden und sprechen mit Ihnen Ihre aktuellen Limits ab.

Schutz von Minderjährigen

Alter 18 plus, ohne Ausnahme

Bei Funbet Casino dürfen ausschliesslich Personen ab 18 Jahren spielen. Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität per Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmethode; diese Prüfung dauert 24 bis 72 Stunden. Fehlt ein gültiger Altersnachweis, schliessen wir das Konto umgehend und zahlen vorhandenes Guthaben aus.

Sind Sie Elternteil, empfehlen wir Filtersoftware wie Net Nanny oder Cyber Patrol, die Glücksspielseiten für minderjährige Nutzer blockiert. Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten sicher auf und nutzen Sie niemals Auto-Login auf Geräten, die Kinder benutzen.

Externe Hilfe in der Schweiz

Beratungsstellen bei Spielsucht

Sie wollen ausserhalb von Funbet Casino über Ihr Spielverhalten sprechen? Diese Anlaufstellen beraten kostenlos, auf Wunsch anonym.

Freie Beratung für Angehörige

Auch Partner, Eltern und Freundinnen von betroffenen Personen finden bei diesen Stellen Unterstützung, etwa zu Themen wie Geldsicherung oder Gesprächsführung.

So erreichen Sie uns

Unser Verantwortlichkeits-Team

Fragen zu Limits, Selbstausschluss oder Bedenken zu Ihrem Spielverhalten nimmt unser Support rund um die Uhr an: per Live-Chat auf der Website oder per E-Mail an [email protected]. Es genügt ein Satz, wir kümmern uns um den Rest.

Niemand bei uns wird Sie für Ihre Anfrage verurteilen. Je früher Sie sich melden, desto mehr Optionen haben Sie.

Häufige Fragen

Kann ich mein Einzahlungslimit selbst wieder erhöhen?

Ja, unter «Kontoeinstellungen». Eine Erhöhung greiffst erst nach 24 Stunden, eine Senkung sofort.

Bekomme ich bei einem Selbstausschluss mein Guthaben zurück?

Ja, Ihr Guthaben bleibt unberührt und wird auf Anfrage ausgezahlt, sofern der Mindestauszahlungsbetrag von 20 CHF erreicht ist.

Wie lange dauert die Reaktivierung nach einer 30-Tage-Sperre?

Nach Ablauf der Sperrfrist kontaktieren Sie den Support; wir prüfen die Aufhebung innerhalb von 24 bis 72 Stunden.

Melden Sie meine Limits oder Sperre an Dritte?

Nein. Ihre persönlichen Einstellungen sind vertraulich und werden nicht an Angehörige oder Arbeitgeber weitergegeben.

Was tun, wenn ich mir um eine nahestehende Person Sorgen mache?

Sprechen Sie uns über den Live-Chat an und nutzen Sie die Beratung von SOS Spielsucht unter 143; auch Angehörige werden kostenlos beraten.