So erreichen Sie uns

Sie haben eine Frage zu Ihrem Konto, einer Auszahlung oder einem Bonus? Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie da, auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch.

Unsere Kontaktwege im Überblick

Live-Chat, E-Mail und Erreichbarkeit

Am schnellsten erreichen Sie uns über den Live-Chat. Klicken Sie auf das Chat-Symbol unten rechts auf fun-betcasino.ch, geben Sie Ihren Benutzernamen an und schreiben Sie uns Ihr Anliegen. Der Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche verfügbar, auch am Wochenende und an Feiertagen. Unsere Kolleginnen und Kollegen antworten in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Minuten.

Für ausführliche Anfragen mit Screenshots oder Dokumenten schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, meist deutlich schneller. Ein Telefonangebot haben wir bewusst nicht, damit alle Anfragen schriftlich dokumentiert sind und nichts verloren geht.

Wobei wir Ihnen helfen

Typische Anliegen unserer Spieler

Ob Login-Probleme, eine hängende Auszahlung oder Fragen zum Willkommensbonus von 100% bis 200 CHF plus 100 Free Spins: Schreiben Sie uns einfach. Je konkreter Ihre Angaben sind, desto schneller können wir helfen.

• Konto und Verifizierung: Registrierung, KYC-Dokumente, Ausweiskopie, Adressnachweis
• Ein- und Auszahlungen: TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Krypto
• Technische Probleme: Ladeabbrüche, abgespielte Runden, Fehlermeldungen im Spiel
• Bonusfragen: Umsatzbedingungen von 35x, Free Spins, Reload-Boni und Cashback bis 20%
• Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Session-Erinnerungen, Spielpause

Diese Schritte sparen Zeit

Kurze Checks vor der Nachricht

Bevor Sie uns schreiben, lohnt sich ein Blick in die häufig gestellten Fragen direkt auf der Website. Dort klären wir Themen wie Mindesteinzahlungen von 20 CHF, Auszahlungslimits von 5,000 CHF pro Tag und 20,000 CHF pro Monat sowie die Auszahlungsdauer von 0 bis 24 Stunden bei E-Wallets und Krypto.

• FAQ-Bereich prüfen: Viele Standardfragen sind dort in wenigen Klicks beantwortet.
• KYC-Status im Profil ansehen: Sehen Sie dort, ob Ihre Dokumente bereits geprüft wurden.
• Transaktionshistorie öffnen: So sehen Sie sofort, ob eine Einzahlung bereits gebucht ist.
• Benutzernamen und Zeitpunkt bereithalten: Damit finden wir Ihr Anliegen sofort im System.

Hilfe zum responsible Spielen

Spielschutz und externe Anlaufstellen

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Spielverhalten problematisch wird, nehmen wir das ernst. Unser Support hilft Ihnen bei der Einrichtung von Einzahlungs- und Verlustlimits, aktiviert Session-Erinnerungen oder sperrt Ihr Konto auf Wunsch vorübergehend oder dauerhaft. Eine solche Anfrage bearbeiten wir mit Priorität, unabhängig von der Uhrzeit.

Zusätzlich vermitteln wir Ihnen Kontakte zu SOS Spielsucht und Sucht Schweiz. Diese Organisationen beraten unabhängig, kostenlos und vertraulich, auch für Angehörige.

Medien und Partner erreichen uns

Presse und Kooperationen

Für Presseanfragen, Affiliate-Kooperationen und geschäftliche Vorschläge nutzen Sie bitte nicht den Spieler-Support, sondern schreiben Sie direkt an [email protected]. Betrifft Ihre Anfrage Werbung oder Turnier-Kooperationen wie unsere Slot-Turniere, erwähnen Sie das im Betreff. Wir melden uns in der Regel innerhalb von 2 Werktagen.

Häufige Fragen

Wie schnell antwortet der Funbet Casino Support?

Im Live-Chat erhalten Sie in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Minuten eine Antwort. E-Mails an [email protected] beantworten wir innerhalb von 24 Stunden.

Ist der Support auch nachts erreichbar?

Ja. Der Live-Chat auf fun-betcasino.ch ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche besetzt, auch an Wochenenden und Feiertagen.

Auf welchen Sprachen kann ich schreiben?

Wir unterstützen Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch, sowohl im Chat als auch per E-Mail.

Gibt es eine Telefonnummer?

Nein, wir bieten bewusst keinen Telefonsupport an. So bleiben alle Anlagen schriftlich dokumentiert und nachvollziehbar. Nutzen Sie Live-Chat oder E-Mail.

Wohin schicke ich meine KYC-Dokumente?

Laden Sie Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsnachweis direkt in Ihrem Profil hoch. Reicht das nicht aus, fordert unser KYC-Team per E-Mail weitere Unterlagen an. Die Prüfung dauert 24 bis 72 Stunden.